Politique de retour

Chez Bellenoor.ca, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Nous avons établi une politique de retour claire et équitable pour vous offrir une expérience sans tracas. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :

  1. Admissibilité:

    • Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la date de livraison.
    • Les articles doivent être inutilisés, exempts d'odeurs et dans leur emballage d'origine.
    • Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes d'origine et exempts de toute tache ou dommage causé par le client.

    • Lancement d'un remboursement : Si vous n'êtes pas satisfait du ou des articles que vous avez reçus, veuillez suivre ces étapes pour lancer un remboursement :

      • Envoyez un courriel à Support@bellenoor.ca avec les détails suivants :
        • Numéro de commande
        • Noms du ou des articles que vous souhaitez retourner
        • Raison du retour (Vos commentaires nous aident à améliorer notre service)
      • Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous vous fournirons des instructions supplémentaires pour terminer le processus de retour.

      • Expédition de retour :

        • Le client est responsable de nous renvoyer les articles.
        • Tous les frais associés à l'expédition, y compris les frais de retour, sont à la charge du client.
        • Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition suivie pour votre colis de retour afin de garantir son arrivée en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.
        • En cas de perte ou de dommage pendant le transport, vous devrez initier une réclamation auprès du transporteur utilisé.

        • Processus de remboursement :

          • Une fois que nous recevons votre colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de deux jours ouvrables.
          • Selon votre institution bancaire, cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour que le montant remboursé soit reflété sur votre compte bancaire.

          • Articles non remboursables :

            • Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles à un remboursement.

            • Précautions:

              • Ne nous expédiez aucun colis sans nous contacter au préalable. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis envoyés sans communication préalable.
              • Tout article retourné présentant des dommages, une usure ou un emballage insuffisant causés par le client ne sera pas éligible à un remboursement. Dans de tels cas, nous renverrons le colis au client et celui-ci sera responsable de tous les frais d'expédition associés.

            Veuillez noter que Bellenoor.ca se réserve le droit de refuser un remboursement ou un échange si l'une des conditions ci-dessus n'est pas remplie. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.

            Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support client à support@bellenoor.ca .